Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para cualquier consulta sobre devoluciones o iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico: allphax.store@gmail.com o escribiendo al numero de WhatsApp +34 672 82 17 63.  

Si se acepta la devolución, te enviaremos la información de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envió de devolución corren a cargo del cliente (excepto si el producto llegó dañado o equivocado). No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tu devolución es aceptada se te aplicara una tarjeta regalo para utilizar en la tienda por el mismo valor del articulo a devolver. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos: a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.

Seguido te comunicaremos si se ha aprobado la devolución o no.

Si se aprueba, se te concederá una tarjeta regalo por el valor del articulo devuelto para utilizar en la tienda. Tendrás un plazo máximo de 15 días hábiles para usar la tarjeta regalo en nuestra tienda.