Política de envío

En ALLPHA-X.STORE, nos esforzamos para que tus productos lleguen en perfectas condiciones y con total transparencia en los costes.

A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

Costes de Envío e Impuestos
Queremos que no te lleves sorpresas al final de tu compra. Por ello:
Precios Finales: Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA correspondiente.
Gastos de Envío: Los gastos de envío están incluidos en el precio final del pedido, salvo que se indique lo contrario de forma explícita para zonas especiales (como Canarias, Ceuta o Melilla). El desglose detallado se mostrará siempre antes de que confirmes tu pago.

 

Plazos de Entrega
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Nuestros plazos se dividen de la siguiente manera:
Plazo Estimado: El tiempo de entrega habitual es de 15 a 21 días naturales. Este periodo incluye el tiempo de procesamiento en almacén y el tránsito logístico.
Plazo Máximo Legal: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores, nos comprometemos a que la entrega se realice en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

 

Seguimiento del Pedido
Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este código podrás conocer en todo momento el estado de tu envío a través de la web de la empresa de mensajería.

 

Proceso de Entrega y Responsabilidad
Lugar de Entrega: El pedido será entregado en la dirección indicada en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente facilitar datos precisos.
Ausencia en la Entrega: Si no te encuentras en el domicilio, la empresa de transportes intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano, notificándotelo por SMS o email.
Riesgos: ALLPHA-X.STORE asume la responsabilidad del producto hasta que este sea entregado físicamente al cliente o a un tercero autorizado.

Incidencias en la Recepción
Si en el momento de la entrega notas que el paquete está dañado o ha sido manipulado, te recomendamos:
Hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista.
Contactar con nosotros en un plazo de 24 - 48 horas a través del correo electrónico  allphax.store@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia de inmediato.